دورة الأداء المتميز في خدمة العملاء ZainITC

[فاطمة كريم]

ش

يتشرف مركز زيــن الدولي للتدريب والتطوير ( ZainITC )



بدعوة سيادتكم للمشاركة فى البرنامج التدريبي

الأداء المتميز في خدمة العملاء


يمكنكم هنا التسجيل بالدورة

أو من خلال التواصل معنا ...

منسقة التدريب : فاطمة كريم
جوال / واتساب / ڨايبر / لاين / إيمو : 00201156551451
البريد الإلكترونى : fatma@zainitc.com
الموقع الرسمي : مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير

كما يسرنا أن نقدم لكم مجموعة من الدورات التدريبية المتميزة فى مجال التسويق والمبيعات

( والتي يتم تنفيذها عل أيدي نخبة من المتخصصين فى مجال التدريب ومجموعة كبيرة من الكفاءات التدريبية )

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
البرامج التدريبية في مجال التسويق والمبيعات :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق مناهج الجودة الشاملة

الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة

كيفية إعداد بحوث التسويق

إعداد مديري التسويق والمبيعات

تسويق الخدمات المالية

الإبداع في المبيعات وإدارة حسابات كبار العملاء

إستراتيجيات التسويق والبيع الحديثة

إستراتيجيات الإدارة الفعالة للتسويق والنظم الإلكترونية لبحوث السوق

الإتجاهات والأساليب المتقدمة في البيع والمبيعات

إعداد مديري التسويق وفق الإستراتيجيات الحديثة للشركات الكبيرة

الطرق والأساليب الحديثة في تطوير الإستراتيجيات الشاملة لكسب أفضل الفرص البيعية

مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على كسب العملاء والمحافظة عليهم

فن المبيعات وعلاقته بنجاح المؤسسة

خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء

الذكاء التسويقي أبعاده - محاوره – تطبيقاته

المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات إلى الخطط التشغيلية

الطرق الإحترافية في تحديد الأهداف التسويقية

إدارة قنوات التسويق

مهارات بحوث التسويق

المهارات المتقدمة في إعداد الخطط التسويقية الفعالة وإستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة

التخطيط الإستراتيجي للتسويق

مهارات التسويق والترويج الحديثة

القوة الثلاثية في خدمة العملاء وفن البيع وأسرار التسويق الإستراتيجي

إستراتيجيات البحث عن العملاء المقربين

تسويق وبيع المنتجات المصرفية

أساليب حل مشكلات المشتريات ( المدخل الابتكاري )

الأساليب الحديثة في المبيعات - البيع بذكاء

تسويق الخدمات المالية ( الإسلامية )

مبادئ جودة الخدمات البيعية والتسويقية

إدارة حسابات كبار العملاء - إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة

إستراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة

التسويق الجانبي وإدارة فرق البيع

إستراتيجية إعداد خطط التسويق وتنشيط المبيعات

التسويق الرأسي والتسويق الجانبي

إدارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء CRM

التميز والإبداع في خدمة العملاء والتسويق الفعال

مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية

التعريف بأساسيات التخطيط لعمليات التسويق الإلكتروني و متابعة تقييم العائد منه

إدارة أزمات التسويق

الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة

مهارات استخدام الإنترنت في الدعاية والإعلان

الإتجاهات الحديثة في التسويق

الإستراتيجيات الحديثة للمؤسسات في الأسواق المفتوحة

فن البيع وكيفية إقناع العميل

إعداد خطط البيع المحترف في شركات الإتصال المحمول

مهارات وفنون إدارة التخطيط التسويقي

أساليب إعداد الخطط التسويقية

متطلبات أسواق التصدير الخارجية ( قانونية – إجراءات – لوائح )

إستراتيجيات التسويق في ظل المنافسـة وبناء فرق العمل التسويقي

الإستراتيجيات الترويجية المتكاملة لمنظمات الأعمال

تنمية مهارات التسويق للشركات الصناعية فى الدول العربية

الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام في تفعيل خطط التسويق والمبيعات

إستراتيجيات التسويق والدعاية

إدارة تسويق السلع الإستهلاكية

الإستراتيجيات التسويقية في ظل البيئة التنافسية

إدارة المبيعات والتوزيع

مهارات البيع الإحترافي والتسويق الفعال

التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكترونى

المهارات البيعية والتسويقية لمندوب المبيعات الناجح

مهارات رجل المبيعات المحترف

محاور التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق

التسويق والبيع الإلكتروني في ظل المستجدات الحالية والمستقبلية

الترويج الفعال للمنتجات المصرفية

التقنيات الجديدة لتطوير مهارات موظفي المبيعات

الأساليب الحديثة لتنشيط العملية التسويقية وزيادة المبيعات

إستراتيجيات الحملات الإعلانية ما بين التسويق وخدمة العملاء

مهارات التفاوض البيعي

إستراتيجيات تسويق الخدمات

فن التسويق باستخدام الهاتف

الإدارة الفعالة والجوانب التنظيمية للقوى البيعية

بناء مهارات مندوبي المبيعات

إدارة حسابات العملاء الرئيسية

الأخصائي المعتمد في التسويق

الإتصال التسويقي والتخطيط الإعلامي

البيع الإستشاري والرقمي

مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة

أسس التسويق الإلكتروني

الأداء المتميز في خدمة العملاء


ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
كما نقدم دورات تدريبية فى المجالات الآتية :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ

إدارة المشاريع / الأمن والحراسات الخاصة / الأمن والسلامة والصحة المهنية والبيئة / الإدارة والقيادة وتطوير الذات / البترول والنفط والغاز / البنوك والقطاع المصرفي / التسويق والمبيعات / التنشيط السياحي والفنادق / الجودة الشاملة والإنتاج / السكرتاريا وإدارة المكاتب / العلاقات العامة والإعلام / العلوم الصحية والطبية / القانون والعقود والمناقصات / المحاسبة والإدارة المالية / المشتريات والمخازن والخدمات اللوجستية / الموارد البشرية والتدريب / الهندسة الفنية والصيانة / الهندسة الكهربائية والإلكترونية / سلامة الغذاء / قطاع التأمين / هندسة التعدين والتنقيب

..........................................

يقوم مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير بتنفيذ الدورات التدريبية فى كل من الدول التالية :

مصر ( القاهرة / الإسكندرية / شرم الشيخ )
السعودية ( الرياض / جدة / الدمام / الخبر )
دبي - تركيا - ماليزيا - فيينا - الأردن - المغرب - لندن - قطر - النمسا - مدريد - باريس - تونس - لبنان - جاكرتا - نيويورك - واشنطن - سويسرا - چورچيا

..........................................

يحصل المتدرب على شهادة بالعربية وأخرى بالإنجليزية معتمدة من مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير

ــــــــــــــــــــــ
ملحوظة :
ــــــــــــــــــــــ

يوجد خصم خاص للشركات والهيئات والجهات الحكومية والمجموعات
سياستنا مبنيه على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أوإلغاء وبغض النظر عن عدد المشاركين .
يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى .


ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أسلوب تنفيذ البرنامج :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لضمان نجاح البرنامج التدريبى واتاحة اكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة من خلال إعداد المادة العلمية بطريقة واضحة وبسيطة ومفهرسة حتى يسهل على المتدرب إستيعاب المادة وكذلك وضع المادة العلمية + كافة المراجع على فلاش ميموري تسلم للمتدرب وكذلك يتخلل البرنامج التدريبي جلسات نقاش ولعب أدوار كما يتم عرض الحالات العملية الخاصة بالبرنامج وطرحها للنقاش والبحث بين المتدربين والمحاضر كما يتم عمل إستبيانات بصفة دورية للوقوف على مستوى البرنامج التدريبي ومدى رضاء المتدرب عن البرنامج من كافة جوانبه ومنها المادة العلمية المطبوعة والمعروضة على شكل شرائح تعليمية وقاعة التدريب وفندق إقامة البرنامج ومدى التواصل مع منسق الدورة لتذليل العقبات وإنجاح البرنامج التدريبي

..........................................

للإستفسار عن تفاصيل البرامج التدريبية ومعرفة المحتوى العلمى للدورات يمكنكم التواصل معنا على البيانات الآتية :

Training Coordinator : Fatma Karim
Mob & WhatsApp & Viber & Line & Imo : 00201156551451
Email : fatma@zainitc.com
Website : www.zainitc.com

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظن حضراتكم