دورة المهارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور بدبي تركيا ماليزيا سور

[المجدللجودة]

Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه

hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com

almjdhr@hotmail.com: البريد الالكتروني

السادة/ المحترمين

الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

تحية طيبة وبعد،،،
تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
ويسرنا دعوتكم للمشاركه بدوره :-

المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

Customer Service and art dealing with the public

باعتماد من الكليات العالمية التالية:

كلية هارفرد للتدريب Harvard International Training
كلية كامبرج للتدريب Cambridge International Training
كلية مانشستر للتدريب Manchester International Training

مواعيد واماكن انعقاد الدورات

- تعقد كافة الدورات بشكل شبه اسبوعي وعلى مدار العام في كل من العاصمه الاردنيه عمان و lمدينة اسطنبول التركية و العاصمه الماليزيه كوالالمبور و دبي و القاهره و شرم الشيخ و بيروت و مدينة الدار البيضاء المغربية

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول والثالث من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في كل من لندن و المانيا و اندونيسيا.

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني والرابع من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في كل من مدريد وبرشلونة و العاصمه التونسية تونس .

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا .

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل.

تعقد كافة الدورات لمدة خمس ايام و اسبوع و عشرة ايام و اسبوعان .

وفيما يلي المحتويات التفصيلية التي يمكن ان تتضمنها الدورة التدريبية

الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

المعنيين:

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.

المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

· تمارين و حالات عملية.

رسوم المشاركة :

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات وارقام تلفونات بعض المشاركين ممن شاركوا في دوراتنا التدريبية من بلدكم للاستئناس برأيهم حول مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية


رسومالمشاركةلعام (2014م)

تبلغ رسوم المشاركة (2500) دولار امريكي للشخص الواحد سواء عقدت الدورة لمدة (14)يوم أو (10) ايام أو (7)ايام أو (5) ايام , وبنفس عدد الساعات التدريب الكلية ولجميع البلدان بإستثناء (اسبانيا وبريطانيا واليونان و اندونيسيا) فإن رسوم المشاركة تبلغ (3500) دولار امريكي للشخص الواحد .

رسوم المشاركة لعام (2015م)

تبلغ رسوم المشاركة (2500)دولار للدورات التي تعقد في تونس والمغرب ودبي و لبنان و والقاهرة , وتبلغ (3000) دولار للدورات التي ستعقد في ماليزيا واسطنبول وشرم الشيخ , وتبلغ (2000) دولار للدورات التي ستعقد في الاردن, وتبلغ (3500) دولار للدورات التي ستعقد في لندن , و تبلغ (4200) دولار للدورات التي ستعقد في (مدريد / باريس/ فينا / اثينا /جنيف/ لوكسمبورغ/ برلين/ اندونيسيا/ سيؤول/ تايلند/ هونغ كونغ/ سنقافورة/ بكين

.تنويه هام جدا":

بعض الجهات تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها حتى هذه التنويه تستخدمه نفسه لاحداث لبس اكثر ويمكنكم مراسلتنا لتقديم الادله و الاثباتات التي تثبت ذلك و بشكل قاطع لذا يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:

www.almjd-hr.com

ويمكنكم مراسلتنا ليتم تقديم الاثباتات والأدلة والبراهين التي تبين صدق ما نقول ومن خلال الاعلانات القديمة جدا على مختلف المواقع في الانترنت في عام 2009 وحتى الشهر العاشر من 2010، وبشكل قاطع بارسال رسالة،تطلب الأدلة على الايميل التالي
hussein@almjd-hr.com

او الاتصال على هاتف رقم

00962795447255

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.
و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

( السعودية و الامارات و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص وفرنسا و بريطانيا والمانيا و اسبانيا واليونان اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)
كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

الخطه التدريبيه لمركز المجد للاعوام 2015و 2016و2017 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي

:www.almjd-hr.com

مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.

5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي

مواعيد واماكن انعقاد جميع الدورات باستثناء الدورات الفنيه والقانون و الحاسوب فانها تعقد في الاردن و لبنان و المغرب فقط :-
مواعيد واماكن انعقاد الدورات

- تعقد كافة الدورات بشكل شبه اسبوعي وعلى مدار العام في كل من العاصمه الاردنيه عمان و lمدينة اسطنبول التركية و العاصمه الماليزيه كوالالمبور و دبي و القاهره و شرم الشيخ و بيروت و مدينة الدار البيضاء المغربية

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول والثالث من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في كل من لندن و المانيا و اندونيسيا.

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني والرابع من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في كل من مدريد وبرشلونة و العاصمه التونسية تونس .

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا .

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل.

تعقد كافة الدورات لمدة خمس ايام و اسبوع و عشرة ايام و اسبوعان .

وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها

ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان

WWW.almjd-hr.com



اولا” :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:

1- دورة الاتجاهات المعاصرة في ادارة الموارد البشرية.

2- دورة الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.

3- دورة وصف و تصنيف الوظائف واعداد بطاقات الوصف الوظيفي.

4- دورة الاتجاهات الحديثة في تطوير التعليم العالي و طرق القياس و التقويم فيه

5- دورة المهارات المتكامله في اعداد المدربين وادارة التدريب

6- دورة استراتيجيات المعاصره في تحديد الاحتياجات التدريبية.

ثانيا”: دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1- دورة المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.

2- دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور.

3- دورة المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب.

4- دورة حفظ الوثائق والملفات والسجلات يدويا والكترونيا.

ثالثا”:الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1- دورة تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه.

2- دورة ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 في التعليم الجامعي

3- دورة التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه.

4- دورة المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات.

5- دورة المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع.

6- دورة المهارات المتكامله في ادارة المشتريات واللوازم والمخزون.

7- دورة ادارة المشتريات والعطاءات.

8- دورة ادارة الجودة الشامله و نظام الايزو 9001 حسب اصدار عام 2008

9- دورة هندسه النجاح وتطوير الذات.

10- دورة ادارة المعرفه والاداره الالكترونيه وتحدياتهما.

11- دورة المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره.

12- دورة استراتيجيات امن وسلامه المباني والمنشأت

13- دورة الامن والسلامه العامه

14-دورة اساسيات السلامة العامة ومكافحة الحريق وخطط الطوارئ

15- دورة تنمية المهارات الادارية لأخصائي المتابعة

دورات ادارية يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم :

1- ادارة الوقت.

2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات.

3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع.

4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله.

5- مهارات التفاوض.

6- معايرة العمليات والمقارنة بالقياس.

7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001.

8- مراقبة المخزون.

9- دراسات الجدوى الاقتصاديه.

10- تطوير اساليب العمل والتفكير.

11- الذكاء الفطري وتطبيقاته في بيئة العمل .

12- مهارات الادارة الوسطى.

13- مهارات البيع الذكي.

14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء.

15- المدير الفعال.

16- الادارة اليابانيه (كايزن).

17- 6سجما

18- دورة الاشراف الهندسي واصول التنفيذ

19- دورة العمل الجماعي وبناء فرق العمل

20- دورة اعداد قادة المستقبل

21- دورة السلامة والصحة المهنية

22- دورة القيادة الادارية الشاملة

23- دورة الشراء الالكتروني

24- دورة بناء القدرات المؤسسية

25- دورة التعامل مع الناس صعبي المراس

26- دورة ادارة الاصول الثابتة

27- دورة ادارة الصراعات والنزاعات

28- دورة المعايير الكمية في ادارة الموارد البشرية

رابعا”: الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1- دورة المحاسبة الماليه.

2- دورة الاتجاهات المعاصرة في التدقيق و الرقابة المالية.

3- دورة تحليل القوائم المالية واساليب عرضها.

4- دورة اعداد وتحليل الموازنه العامه.

5- دورة التحليل المالي.

6- دورة معايير المحاسبة الدولية.

7- دورة المحاسبة الحكوميه.

8- دورة الدور الاستراتيجي لمحاسبة التكاليف في اتخاذ القرار

9- دورة المحاسبة المالية للمبتدئين

10- دورة الدخل والحسابات القومية في الموازنة العامة

11- دورة تحصيل الايرادات

12- دورة الدورة المستندية المالية

13- دورة التحليل الاحصائي

دورات مالية يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم :

1- دورة التخطيط المالي.

2- دورة المحاسبة الادارية.

3- دورة التجارة الالكترونية في المصارف.

4- دورة ادارة المصارف.

5- دورة فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه.

6- دورة الاعتمادات المستنديه.

7- دورة ادارة الاوراق المالية.

خامسا”: دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1- دورة فن الصياغه القانونيه

2- دورة الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار

3- دورة صياغه عقود التجاره الدوليه

4- دورة التحكيم التجاري الدولي

5- دورة حمايه حقوق الملكيه الفكريه

6- دورة حمايه حقوق العلامه التجاريه والنماذج الصناعيه

سادساً : الدورات الصحية وتشمل البرامج التالية :

1. دورة تصنيف وترميز وفهرسة الامراض والعمليات

2. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول للاطباء 1

3.دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2 ( متقدم للاطباء)

4. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول 1

5. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2

سابعاً : دورات التأمين :

1. دورة التامينات الطبية

2.دورات التامين البحري

3. دورة تسوية الخسائر (البحري – الحريق )

4.دورة التامين من اخطار النقل ( البحري – البضائع)

5. دورة تامين المركبات

6. دورة التامين الهندسي

7.دورة تامين الاخطار السياسية

8.دورة تأمينات أجسام السفن

9.دورة المهارات المتكاملة في اعادة التأمين

10.دورة ادارة وتسوية المطالبات

ثامناً: دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات :

(BCMSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA) (AUTO CAD),(3D MAX)

CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN)

(IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI)

ملاحظة : (الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى).

تاسعاً: دورات المجال الفني ( يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم ) :

1- دورة الصيانه الوقائية.

2- دورة صيانة شبكات الانابيب و المضخات.

3- دورة الاعطال في نظم القوى الكهربائية.

4- دورة نظم ادارة و ترشيد الطاقة.

5- دورة الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.

6- دورة الكهرباء في المنشأة البترولية.

7- دورة صيانة الالات الدقيقة.

8- دورة الصيانة الميكانيكة.

9- دورة صيانة اجهزة الحاسوب.

10- دورة صيانة المعدات و الالات.

11- دورة صيانة الالات الثقيلة.

12- دورة التقنيات المتقدمة للصيانة الكهربائية .

ملاحظة : (الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين

اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى).

عاشراً : دورات الصناعات النفطية والبترولية ( ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم ) :

1- المحاسبة فى شركات البترول

2- التدقيق والمراجعة الداخلية فى الشركات النفطية

3- النظم المحاسبية المتكاملة فى الصناعات النفطية

4- الادارة المالية لاعمال وانشطة الصيانة وخفض التكاليف فى الشركات النفطية

5- معايير المحاسبة الدولية لشركات الغاز والبترول والكيماويات

6- محاسبة التكاليف فى شركات النفط

7- التقارير المالية فى الصناعات النفطية

8- تصميم نظم تقييم الاداء فى شركات النفط

9- تطوير النظم المحاسبية المطبقة فى شركات النفط

10-زيادة المهارات المالية والمحاسبية للعاملين فى شركات البترول

11- تشخيص أعطال المضخات والتوربينات والضواغط

12- أسس عمليات الصيانة

13- المنشأت والمعدات النفطية والبتروكيماويات

14- معامل البتروكيماويات

15- تشغيل وصيانة المضخات الهيدروليكية

16- تشغيل وصيانة المبادلات الحرارية

17- قياس خزانات النفط

18- الأعمال الصحية والتركيبات الميكانيكية للمنشأت والمباني

19- حفظ الطاقة في المباني

20- اساسيات السلامة العامة في الحقول النفطية

[دورة]

الخطه التدريبيه لمركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية لعام 2016م في جميع المجالات وفي مختلف البلدان

تحية طيبة وبعد،،،

تهديكم المجد للجودة وتطويرالموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية لعام 2016م (حيث تعقد كافة الدورات التدريبية في التواريخ المبينه ادناه من كل شهر وفي كافة البلدان) :

تاريخ و مكان الانعاقد لعام 2016 م في مختلف الدول

الشهر

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/1/2016 ) و (10/1/2016) و (17/1/2016) و (24/1/2016) و (31/1/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

- في (3/1/2016) و (17/1/2016م) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (10/1/2016) و (24/1/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/2/2016) و (14/2/2016) و (21/2/2016) و (28/2/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

- في (7/2/2016) و (21/2/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (14/2/2016) و (28/2/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(6/3/2016) و(13/3/2016) و(20/3/2016) و (27/3/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (6/3/2016) و (20/3/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (13/3/2016) و (27/3/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/4/2016) و (10/4/2016) و (17/4/2016) و (24/4/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (3/4/2016) و (17/4/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (10/4/2016) و (24/4/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(4) ابريل 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/5/2016) و (8/5/2016) و (15/5/2016) و (22/5/2016) و (29/5/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (1/5/2016) و (15/5/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (8/5/2016) و (22/5/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (12/6/2016) و (19/6/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (19/6/2016)تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (12/6/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (10/7/2016) و (17/7/2016) و (24/7/2016) و (31/7/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (17/7/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (10/7/2016) و (24/7/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/8/2016) و (14/8/2016) و (21/8/2016) و (28/8/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (7/8/2016) و (21/8/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (14/8/2016) و (28/8/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (8) أغسطس 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/9/2016) و (11/9/2016) و (18/9/2016) و (25/9/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (4/9/2016) و (18/9/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (11/9/2016) و (25/9/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/10/2016) و (9/10/2016) و (16/10/2016) و (23/10/2016) و (30/10/2016) في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (2/10/2016) و (16/10/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (9/10/2016) و (23/10/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (10) أكتوبر 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/11/2016) و (13/11/2016) و (20/11/2016) و (27/11/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (6/11/2016) و (20/11/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (13/11/2016) و (27/11/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (11) نوفمبر 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/12/2016) و (11/12/2016) و (18/12/2016) و (25/12/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن

-في (4/12/2016) و (18/12/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا

- في (11/12/2016) و (25/12/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (12) ديسمبر 2016م

اضافة الى المواعيد والاماكن المبينة اعلاه :

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا .

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل.

- كافة الدورات تبدأ يوم الاحد من كل اسبوع .

- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

رسوم المشاركة بالدورات التدريبية ( سيتم منح خصومات عالية للمجموعات ) :

تبلغ رسوم المشاركة (1800)دولار للدورات التي تعقد في الاردن (2500)دولار للدورات التي تعقد في القاهرة وشرم الشيخ و بيروت و دبي ماليزيا واسطنبول و المغرب , وتبلغ (2800) دولار للدورات التي ستعقد في تونس وجورجيا , وتبلغ (4200) دولار للدورات التي ستعقد في اندونيسيا و لندن و مدريد وبرشلونة وباريس / اوسلو / لشبونة / فارنا / روما / فينا / اثينا / لوكسمبورغ/ بوخاريست / مومباي / سيؤول/ تايلند/ هونغ كونغ/ يوغوسلافيا /سنقافورة / بكين).

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1) :سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.

ملاحظة (2) :يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.

ملاحظة (3) :يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية

دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:

1.الإتجاهات المعاصرة في إدارة الموارد البشرية.
2.الإتجاهات المعاصرة في ادارة شؤون الموظفين.
3.الإستراتيجيات المعاصرة في تحديد الإحتياجات التدريبية.
4.تقييم وقياس العائد من التدريب
5.الاتجاهات الحديثة في تطوير التعليم العالي و طرق القياس و التقويم فيه
6.اعداد بطاقات الوصف الوظيفي
7.وصف و تصنيف الوظائف.

8.إدارة التميز في الموارد البشرية.
9.إدارة الأزمات والصراعات – حل المشكلات وإدارة الإجتماعات للموارد البشرية.
10.المعايير الدولية والجوانب الكمية في إدارة الموارد البشرية.
11.إدارة المخاطر في الموارد البشرية
12.إستراتيجيات تطوير وتنمية مهارات إختصاصي الموارد البشرية والتدريب.
13.إدارة الموارد البشريه وفقاً لمدخل إدارة الجودة الشاملة
14.تطوير الموارد البشرية حسب معايير الجودة الايزو وبطاقات الأداء المتوازنة
15.إعداد وتأهيل المدربين
16.البرنامج المتكامل في إعداد المدربين
17.التدريب والتطوير في ظل المعايير الدولية
18.تخطيط التدريب وتحديد الإحتياجات وإعداد موازنات التدريب
19.نماذج تقييم اداء العاملين
20.الأساليب الحديثة في تطوير الموارد البشرية
21.المهارات المتقدمة لمقابلات التوظيف
22.النظريات الحديثة لتقييم الأداء
23.مبادىء إدارة الموارد البشرية لمشرفي ورؤساء الأقسام
24.إعداد مدير التدريب الفعال وفن صياغة وإعداد الخطط التدريبية
25.مهارات التوظيف والتعيين والإختيار
26.بناء الخطة التدريبية السنوية ( إعدادها وتنفيذها وقياس عائدها)
27.سياسات واجراءات الموارد البشريه
28.مدخل الى ادارة الموارد البشرية
29.مهارات تحفيز الذات والاخرين
30.اعداد الهياكل التنظيميه.
31.مهارات ادارة الموارد البشرية وربطها بالاهداف الاستراتيجية
32.ادارة الموارد البشرية بالحاسب الالي
33.مهارات إدارة الموارد البشرية وربطها بالأهداف الإستراتيجية

الدورات الادارية و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1.تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه.
2.ادارة الوقت و تنظيم العمل
3.التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه.
4.المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات.
5.المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع.
6.هندسه النجاح وتطوير الذات.
7.المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره.
8.الاتجاهات الحديثة في التدقيق والرقابة الادارية

9.اعداد قادة المستقبل
10.حل المشكلات و اتخاذ القرارات
11.تنمية المهارات الادارية لأخصائي المتابعة
12.إستراتيجيات طرق التدريس الحديثة
13.مهارات الادارة الفعاله
14.مهارات الادارة الوسطى
15.فن القيادة الادارية
16.القيادة الادارية الشاملة
17.التطوير الاداري

18.أنماط الشخصيات الادارية و القيادية
19.فن التفاوض الفعال
20.بناء فرق العمل الجماعية.
21.مهارات التعامل مع المرؤوس المشكلة
22.تبسيط إجراءات العمل لإنتاجية افضل
23.اساليب العمل و اشكال التفكير
24.بطاقات الاداء المتوازنه
25.مهارات الاشراف الفعاله
26.المهارات الاداريه للمدراء الجدد
27.تنظيم العمل وزيادة الانتاجية
28.بناء القدرات المؤسسه
29.معايرة العمليات او المقارنه بالقياس (Benchmarking)
30.طرق و اساليب تحسين الانتاجية و زيادة الربحيه
31.الموظفين الجدد
32.المدير المعاصر في القرن الحادي العشرين
33.رفع كفاءاة رؤساء الاقسام و المشرفين

الدورات المالية و تشمل البرامج التدريبية التالية:

1.المحاسبة الحكومية.
2.المحاسبة المالية.
3.الإتجاهات المعاصرة في التدقيق والرقابة المالية.
4.تحليل القوائم المالية وأساليب عرضها.
5.إعداد وتحليل الموازنة العامة.
6.معايير المحاسبة الدولية.
7.محاسبة التكاليف
8.التخطيط و التنبؤ المالي.
9.الدور الإستراتيجي لمحاسبة التكاليف والمحاسبة الإدارية في إتخاذ القرارات
10.المحاسبة لغير المحاسبين.
11.تحصيل الايرادات

12.الدورة المستندية المالية
13.الاتجاهات الحديثة في التدقيق والرقابة الماليه و الادارية

14.تفعيل مفهوم ومبادئ حوكمة المؤسسات
15.التحليل المالي.
16.المحاسبة الإدارية.
17.إعداد الموازنات التقديرية.
18.التحليل المالي المتقدم للمدراء الماليين.
19.النظم المحاسبية في المنظمات والمؤسسات الحكومية والخاصة.
20.الإتجاهات المحاسبية الحديثة للأجور والحوافز.
21.التحليل المالي الإلكتروني بواسطة الحاسوب.
22.ادارة الاصول الثابته
23.إدارة الإئتمان.
24.إدارة التعثر الإئتماني.
25.التدقيق في ظل المعايير الأمريكية والدولية.
26.التحليل المالي وقراءة القوائم المالية.
27.إدارة النقد.
28.تحليل السيولة النقدية.
29.التخطيط المالي وإدارة النقدية.
30.قرارات التمويل الإستراتيجية.
31.المرابحة الإسلامية.
32.المحاسبة الإسلامية.
33.المهارات المتكاملة في إعداد التقارير المالية.
34اعداد الخطة المالية.
35.الإعتمادات المستندية
36.التطبيقات المحاسبية للإعتمادات المستندية
37.إدارة الأوراق المالية.
38.الأوراق التجارية
39.المحاسبة الإدارية في اتخاذ القرارات
40.الاساليب المعاصرة للتنبؤ والتخطيط واعداد الميزانيات
41.مبادىء المحاسبة المهنية
42.إعداد التقارير المالية
43.المحاسبة المالية وتحصيل الديون المتعثرة
44.الإتجاهات الحديثة في تحليل البيانات المالية
45.اساليب الرقابة والتدقيق للاختلاسات والاحتيال المالي
46.إعداد القوائم المالية في ظل المعايير المحاسبية الدولية
47.تقنيات قياس وتقييم الأداء المالي
48.الاساليب الفعالة في ترشيد التكلفة وتعظيم الربحية
49.محاسبة التكاليف الصناعية
50.التخطيط المالي وإعداد القوائم المالية المستقبلية
51.رفع كفاءة المحاسب الحكومي لأغراض إعداد الموازنات
52.التحول من موازنة البنود إلى موازنة الأداء والبرامج
53.المعايير المحاسبية المستخدمة في إعداد القوائم المالية
54.معايير المحاسبة الدولية ورفع كفاءة برامج الهندسة المالية
55.الإدارة المالية في الأعمال التجارية الصغيرة
56.الدخل والحسابات القومية في الموازنة العامة.
57.ادارة المخاطر في الاستثمار
58.مفهوم الأسواق المالي.
59.التحليل الفني والمالي للأوراق المالية.
60.التكاليف ومحاسبة المخازن.
61.المحاسبة في شركات التأمين.
62.المحاسبة المالية المتقدمة.
63.مخاطر محافظ الائتمان وادارتها
64.عمليات السوق المفتوحة والدين العام
65.دور البنوك الاسلامية في تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة
66.الدورة المستندية للايداع النقدي
67.مؤشرات قياس الأداء وتحليل الميزانيات والموازنات الحسابية الختامية.
68.ادارة المحافظ الاستثمارية و الاسواق الماليه
69.تصنيف النفقات الحكومية في الموازنه العامة
70التحول من النظام النقدي الى نظام الإستحقاق
71.المحاسبة الصناعية في الشركات النفطية.
72.الدعم الشامل للمهارات المالية

دورات في مجال البنوك المصرفية

1.التسويق المصرفي (في البنوك)
2.إعداد السياسات والإجراءات ونماذج وطلبات العمل ودراسة العقود (في البنوك)
3.القروض الشخصية لعملاء التجزئة (في البنوك)
4.الحوالات الصادرة والواردة (في البنوك)
5.دورة شاملة عن عمليات البنوك
6.السياسات الإئتمانية لدى المصارف.
7.التجارة الإلكترونية في المصارف.
8.إدارة المصارف.
9.الخدمات والمنتجات المصرفية
10.دورة الأساليب الإحتيالية في إختراق شبكات البنوك وكيفية الوقاية منها
11.فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه.
12.دورة تحليل مخاطر الائتمان والاتجاهات الحديثة للاعتمادات المستندية والضمانات البنكية
13.دورة الحوالات المصرفيه و الحسابات الجارية
14.دورة دور البنوك الاسلامية في تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة
15.دورة الصكوك الاسلاميه
16.دورة عمليات السوق المفتوحة والدين العام
17.الحالات العمليه في غسيل الاموال
18.ادارة الفروع المصرفيه

دورات السكرتاريا و تشمل البرامج التالية:

1.المهارات المتكاملة في السكرتارية وإدارة المكاتب
2.حفظ الوثائق والسجلات والملفات يدوياً وإلكترونياً.
3.السكرتارية المعاصرة والإدارة الفعالة للمكاتب في ظل تكنولوجيا المعلومات والإتصالات

4.السكرتارية – مهارات تنظيم وإدارة العمل – مهارات التعامل مع الآخرين.
5.السكرتارية المعاصرة والإدارة الفعالة الحديثة.
6.القيادة المكتبية للسكرتير المحترف.
7.مهارات تنظيم الوقت للرؤساء و المسؤولين
8.السكرتارية الالكترونية بإستخدام الحاسوب
9.إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الرسمية
10.المهارات المتقدمة للسكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب
11.فنون تنظيم المؤتمرات والندوات
12.دور السكرتير في تنظيم وإدارة الإجتماعات وإعداد المحضر
13.تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا
14.مهارات الاتصال وكيفية التعامل مع الاخرين
15.السكرتارية الالكترونية
16.مهارات إعداد وكتابة التقارير.
17.السكرتير المبدع
18.تكنولوجيا الفهرسة والأرشيف وحفظ وتأمين المعلومات
19.مهارات وتقنيات البحث عن المعلومات في المصادر الرقمية
20.دورة البرنامج المتكامل عن عمل امين السر و مقررين مجالس المؤسسات

دورات ادارة الجودة و تشمل البرامج التالية:

1.ادارة الجوده الشامله
2.الايزو 9001 حسب احدث الاصدارات

3. (6) سجما
4.الكايزن
5.ضبط النوعيه
6.تأكيد الجوده
7.ادارة الجوده في المختبرات
8.ادارة الجوده الشامله و الايزو 9001 في التعليم العالي
9.ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 حسب احدث الاصدارات

دورات العلاقات العامة وتشمل البرامج التالية :

1.العلاقات العامة وفن المراسم (البروتوكول)
2.المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات (vip)
3.خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور
4.التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء

5.فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
6.مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
7.مهارات الإتصال والتواصل
8.المسؤولية الإجتماعية في الشركات
9.مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
10.خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
11.خدمة العملاء الجدد
12.كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط
13.إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.
14.الجودة والمعرفة في العلاقات العامة والمراسم الدولية
15.مبادئ العلاقات العامة الحديثة
16.العلاقات العامة وبناء منظومة العمل المؤسسي
17.العلاقات العامة للأزمات
18.تخطيط حملات العلاقات العامة وتنفيذها
19.المراسم / البروتوكول قواعد السلوك الراقي
20.الإتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين
21.مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
22.مهارات التعامل مع العملاء صعبي الميراس
23.المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء
24.المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الاخرين
25.العمليات اللوجستية في عمل العلاقات العامة.
26.المهارات العملية في العلاقات العامة.
27.مهارات الإتصال الفعال.
28.مهارات الإتصال والحوار والنقاش والإستماع.
29.تقدير الذات
30.الخطابه و العرض و الالقاء
31.المنهج المتكامل لتخطيط العلاقات العامة ودورها في تحقيق التميز الاداري
32.أداب المراسم والبروتوكول وفنون إدارة وتنظيم التشريفات
33.الإستراتيجيات الحديثة للعلاقات العامة بإستخدام وسائل الإعلام الجديدة

دورات القانون وتشمل البرامج التالية :

1.حماية حقوق الملكية الفكرية.
2.حماية حقوق العلامة التجارية والنماذج الصناعية.
3.فن الصياغة القانونية.
4.التحكيم التجاري الدولي.
5.حماية حقوق الملكية في مجال الحاسب الآلي والإنترنت.
6.صياغة عقود التجاره الدوليه

7.الجوانب القانونية والأمنية للعمليات الإلكترونية.
8.أهمية القانون الإداري في أعمال الإدارة العامة.
9.التشريعات القانونية.
10.القانون الإداري.
11.إدارة النزاعات الدولية من الناحية القانونية.
12.لجوانب القانونية للوظيفة العامة
13.صياغة النظم واللوائح القانونية والقرارات الادارية
14.فنون إدارة التحقيق الإداري
15.كتابة وصياغة العقود والمناقصات التجارية
16.مهارات كتابة العقود الفنية
17.مسائل قانونية وأخلاقية في خدمات الرعاية الصحية
18.الصياغة القانونية للقرارات الادارية
19.تنمية مهارات أعضاء الإدارات القانونية
20.التحكيم في منازعات المعاملات والعقود التجارية
21.سلطة التأديب في الوظيفة العامة بين الإدارة والقضاء
22.القانون التجاري.
23.الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار
24.صياغة إتفاقيات الشراكة المؤسسية والوثائق القانونية ذات الصلة
25.قواعد التسجيل والإدراج للشركات المساهمة
26.تنمية المهارات القانونية لأعضاء إدارات التنمية البشرية,وشؤون الموظفين,والعقود والمشتريات,والشؤون الإدارية والمالية

دورات الامن والسلامة العامة وتشمل البرامج التالية :

1.دورة السلامه العامه
2.دورة امن و سلامة المباني و المنشاة

3.دورة مكافحة الحريق
4.دورة السلامه و الصحه المهنيه
5.دورة الاوشا و النيبوش
6.دورة الاسعافات الاولية
7.دورة السلامه العامه في البناء
8.دورة السلامه العامه في المختبرات الكيماويه
9.ادارة المخاطر و التحقيق في الحوداث
10.ادارة الازمات الامنيه و خطة الطوارئ

دورات تقنية المعلومات وتشمل البرامج التالية :

1.الادارة الالكترونيه و تحدياتها في القرن الحادي و العشرين
2.ادارة المعرفه
3.دورة استراتيجية امن المعلومات وكيفية بناؤها
4.استراتيجيات أمن الوثائق والمعلومات الإلكترونية
5.فن التحليل الإحصائي باستخدام SPSS
6.مهارات البحث عن مصادر المعلومات واجراء الدراسات المسحية عبر الانترنت
7.مهارات وتقنيات البحث في المصادر الإلكترونية والإنترنت
8.أمن الشبكات اللاسلكية
9.تقنيات التحليل المتقدم في أمن المعلومات
10.التحقق والصلاحيات والمراجعة في أمن المعلومات
11.الجرائم الإلكترونية والأدلة الجنائية الإلكترونية
12.الإدارة الإلكترونية و مهارات التعامل مع نظم دعم القرار (DSS) والنظم الخبيرة
13.ادارة المعلومات
14.نظم المعلومات فى خدمة الإدارة
15.الإبداع والتميز فى تصميم وبناء نظم المعلومات في مجال التدريب
16.الأساليب الحديثة فى تكنولوجيا المعلومات ودورها فى دعم المؤسسات
17.الفكر الحديث فى تطبيقات الحاسب الآلى فى إدارة الأعمال
18.تحليل وتصميم وإنشاء نظم المعلومات المساندة للإدارة
19.الحكومة الإلكترونية – الاهمية والاهداف – التطبيقات والأداء
20.المهارات التقنية الحديثة في المعيار الامني العالمي ISO لامن المعلومات وشبكات الحاسب
21.ادارة المشاريع باستخدام تكنولوجيا المعلومات
22.التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk
23.المفاهيم المتقدمة فى كيفية تبادل البيانات الكترونيا EDI
24.برنامج المفاهيم الأساسية للحاسب الآلي
25.فن التعامل مع قواعد البيانات والوصول السريع عبر الإنترنت Access 2007
26.التوعية والتعليم والتدريب في أمن المعلومات
27.دورة معمل اختبار الاختراق
28.تصميم وإدارة أمن الشبكات وكيفية تأمينها ضد الاختراق
29.أساسيات التحليل الجنائي الرقمي
30.مبادئ واساسيات امن المعلومات

دورات ادارة المشتريات والمخازن وتشمل البرامج التالية :

1.ادارة المشتريات و المستودعات اللوازم و المخازن

2.ادارة و ترسية العطاءات الحكوميه
3.الرقابه الشامله على المشتريات و المناقصات و المخازن
4.ادارة وترسية العطاءات الخاصه
5.ادارة الازمات في المشتريات و المخازن
6.ادارة المستودعات و المخازن
7.دراسة و مفاضلة العطاءات .
8.طرق و اساليب الشراء من الخارج والانكوتيرمز
9.الشراء في حينه وعند الطلب
10.فن التفاوض في ادارة المشتريات
11.الشراء الالكتروني

الدورات الطبية وتشمل البرامج التالية :

1.دورة تصنيف وترميز وفهرسة الامراض والعمليات
2.دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول للاطباء 1
3.دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2 ( متقدم للاطباء)
4.دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول 1
5.دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2

6.دورة الاسعافات الاوليه.
7.ادارة الجوده الشامله في المستشفيات
8.ادارة الخدمات الصحيه
9.معايير الجوده في المستشفيات

دورات التأمين وتشمل البرامج التالية :

1.التامينات الطبية
2.دورات التامين البحري
3.تسوية الخسائر (البحري – الحريق)
4.التامين من اخطار النقل ( البحري – البضائع)
5.تامين المركبات
6.التامين الهندسي
7.تامين الاخطار السياسية
8.تأمينات أجسام السفن
9.المهارات المتكاملة في اعادة التأمين
10.ادارة وتسوية المطالبات

11.مبادئ التأمين
12.تأمين الحريق
13.تأمين الحوادث العامة
14.تأمينات الممتلكات
15.التأمين الصحي
16.التأمينات الطبية

دورات الصيانة وتشمل البرامج التالية :

1.الصيانه الوقائية.
2.صيانة شبكات الانابيب و المضخات.
3.الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
4.نظم ادارة و ترشيد الطاقة.
5.الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.
6.الكهرباء في المنشأة البترولية.
7.صيانة الالات الدقيقة.
8.الصيانة الميكانيكة.
9.صيانة اجهزة الحاسوب.
10.صيانة المعدات و الالات

11.صيانة الالات الثقيلة.
12.التقنيات المتقدمة للصيانة الكهربائية .

دورات البترول وتشمل البرامج التالية :

1.المحاسبة فى شركات البترول
2.التدقيق والمراجعة الداخلية فى الشركات النفطية
3.النظم المحاسبية المتكاملة فى الصناعات النفطية
4.الادارة المالية لاعمال وانشطة الصيانة وخفض التكاليف فى الشركات النفطية
5.معايير المحاسبة الدولية لشركات الغاز والبترول والكيماويات

6.محاسبة التكاليف فى شركات النفط
7.التقارير المالية فى الصناعات النفطية.
8.صيانة ابار البترول
9.حفر ابار البترول

دورات مختلفة وتشمل البرامج التالية :

1.التخطيط الإستراتيجي في المؤسسات الأكاديمية
2.الفعالية الشخصية لعضو الهيئة التدريسية
3.القيادة الأكاديمية في ظل التغيير
4.دورة تحليل المتفجرات واثار الحريق،تحليل السموم والمخدرات،التحقيق الجرمي باستخدام الاشعة السينية
5.دورة الاخطار السياسيه والحرب والشغب والارهاب

الدبلومات

يتم عقد الدبلومات التالية لمدة شهر والمتقدم منها لمدة 3 اشهر بحيث يبدأ في يوم الاحد ببداية كل شهر ميلادي وهي كالتالي :

1. دبلوم ادارة الموارد البشرية

2. دبلوم المهارات الادارية والقيادية

3. دبلوم ادارة المشتريات والمخازن

4. دبلم التدقيق الداخلي والرقابة المالية والادارية

5. دبلوم الادارة المالية والمصرفية

6. دبلوم السكرتارية وادارة المكاتب

7. دبلوم ادارة الجودة

8. دبلوم التحليل المالي

9. دبلوم المحاسبة المالية

10. دبلوم ادارة التدريب

11. دبلوم ادارة المعرفة الالكترونية

12. دبلوم ادارة العلاقات العامة

13. دبلوم حفظ الوثائق والملفات وارشفتها

14. دبلوم التخطيط الاستراتيجي

15. دبلوم الامن والسلامة العامة

حيث تعقد في كل من : (الاردن , ماليزيا , تركيا , دبي , مصر , المغرب, اندونيسيا , لندن).

تنويه هام جدا":

بعض الجهات تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها حتى هذه التنويه تستخدمه نفسه لاحداث لبس اكثر ويمكنكم مراسلتنا لتقديم الادله و الاثباتات التي تثبت ذلك و بشكل قاطع لذا يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:

www.almjd-hr.com
ويمكنكم مراسلتنا على الايميل التالي
hussein@almjd-hr.com
او الاتصال على هاتف رقم : 00962795447255

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

أسس مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية في شهر شباط من عام 2002 ومقرة شارع شارع الجامعة الاردنية بمدينة عمان في المملكة الاردنية الهاشمية.

وانشأ مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه لتنفيذ الدورات التدريبيه وورش العمل والندوات للمشاركين من جميع الدول العربيه (رابط لعملائنا في الوطن العربي) و في مختلف المجالات الاداريه كالجودة والتخطيط والموارد البشريه و القيادة الاداريه والمشتريات واللوازم والعلاقات والسكرتاريه وخدمه العملاء والماليه كالتدقيق الداخلي والرقابه واعداد وتحليل الميزانيات وتحليل القوائم الماليه ومعايير المحاسبه الدوليه و المحاسبه الماليه وفي مجال القانون كفن الصياغه القانونيه وصياغه العقود والتحكيم التجاري الدولي ومقاصد تشجيع الاستثمار وحمايه حقوق الملكيه الفكريه والعلامات التجاريه والنماذج الصناعيه وفي مجال الامن والسلامه العامه والمجال الفني رابط للمجالات وقائمه الدورات التدريبيه.

وانشأ مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه لرفع كفاءة وفعاليه المورد البشري في جميع البلدان العربيه من المحيط الى الخليج والعمل على تبادل الخبرات والتجارب بين المشاركين من مختلف الدول العربيه لذلك فان المركز ينفذ برامجه التدريبيه في جميع البلدان العربيه و الاجنبية.

ويتم تنفيذ البرامج التدريبيه من قبل مدربين مشهود لهم بالكفاءة والفعاليه وعلى درجه عاليه من الخبره والتجربه العمليه وليس الاكاديميه فقط . لان التدريب عمليه متكامله من المعرفه والخبره والمهاره اضافه الى التعليم الاكاديمي المناسب ولا ينجح الا بوجود هذه العناصر مجتمعه.

ان سياسة التدريب الناجح من وجهة نظرنا ان يتم التدريب في مكان مريح و مناسب للمشاركين لذلك فان جميع البرامج التدريبية التي نعقدها تكون في قاعات فندقية مجهزه و مهيئة و صحية.
و في بيئة تفاعلية بعيده كل البعد عن اسلوب التدريس و التلقين مبنيه على الحوار والنقاش والتجارب العمليه وكل ما هو حديث والتفاعل وتبادل للخبرات بين جميع المتدربين.

خلال الاعوام الماضية لقد تم تنفيذ مجموعة كبيره من البرامج التدريبية في المدن والدول التالية :

( دبي و كوالالمبور و اسطنبول و عمان و الدار البيضاء و والعاصمة تونس و القاهرة وشرم الشيخ و الاسكندرية و جاكرتا و لندن و مدريد و برشلونة وفينا و اثينا و باريس و اسلو و رما و سنقافورا و هونغ كونغ و شنقهاي و بانكوك و سيؤول و بوخرست و فارنا البلغارية و قبرص ).

[fathiwady]

موضوع جيد جدا
ممتاز

....

...

بالتوفيق والنجاح

..

....

نعمل على ان تظهر خدماتنا بالشكل المطلوب دائما من حيث الروعه والجمال فاننا نهتم بجودة الخدمة حتى تظهر لكل عملائنا الكرام بالجودة المطلوبة وبالشكل الرائع المتميزة فى خدماتنا النموذجية هيا الاخرى لذلك فلاتقلق بعد الان فاننا اصبحنا نهتم بجودة خدماتنا فى كل مكان حتى خدمة التنظيف بجدة نقدمها باروع مايكون بل وبافضل حال وبافضل شكل ممكن ان يقدم لنا فى هذة الخدمة المميزة جدا ونحن فى سبيل ان نقدم هذة الخدمة عزيزنا العميل فاننا بلا منازع نهتم بكل مايقدم فى المدينة ومن حيث الخدمة فاننا فى كافة خدمات التنظيف بالمدينة المنورة نقدمها لا منازع فانها رائعه بلا ادنى شك حيث اننا نستخدم كافة المعدات الحديثه والدقيقة فى عملية التنظيف الجيدة جدا
كما اننا نولى اهتمام خاص لكل مايخص خدمات كشف تسربات المياه ونعطى اهمية قصوى لخدمة كشف التسربات المياه بجدةونستخدم فى سبيلها اقوى المعدات الحديثة واحدثها
كما اننا فى خدمات نقل العفش لدينا الجديد والجديد فى مايلى
نرى ان مدينة مكة يهتمون بــنقل العفش بمكة حيث انها خدمات فريدة وقيمة جدا
كما اننا حريصون على ان تظهر الخدمات فى مكة والمدينة بشكل تقنى مميزة جدا
وفى المدينة نهتم نقل اثاث المدينة المنورة حيث انها من افضل اماكن العمل فى المدينة
عزيزى العميل كل ذلك واكثر عندنا فقط قوم بزيارتنا :http://smteam.org/