web statistics
دورات تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن لبنان مصر فرنسا بريط - منتديات بوابة مصادر التعلم

عدد  مرات الظهور : 42,357,554

عدد مرات النقر : 853
عدد  مرات الظهور : 13,672,807

عدد  مرات الظهور : 33,257,850
عدد  مرات الظهور : 33,205,966
عدد  مرات الظهور : 33,205,574

عدد  مرات الظهور : 32,782,8637
عدد  مرات الظهور : 25,734,242
عدد  مرات الظهور : 25,330,213
اختبار كفايات

العودة   منتديات بوابة مصادر التعلم > القسم العام >  ساحة الإعلانات المجانية المنوعة
التسجيل التعليمـــات التقويم اجعل كافة الأقسام مقروءة

 ساحة الإعلانات المجانية المنوعة منتديات بوابة مصادر التعلم غير مسئولة عن أي اتفاق المنتدى وضع لفائدة الجميع ولا نتحمل أي تبعات وننصح بالحذر الشديد في التعامل المالي ويمنع وضع أكثر من ثلاثة إعلانات في اليوم

Tags H1 to H6

منتديات بوابة مصادر التعلم

دورات تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن لبنان مصر فرنسا بريط

دورات تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن لبنان مصر فرنسا بريط
إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 07-10-2017, 01:00 PM   #1
المجدللجودة
تربوي نشيط جداً
 
الصورة الرمزية المجدللجودة
 
تاريخ التسجيل: Feb 2011
المشاركات: 6,503
Talking دورات تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن لبنان مصر فرنسا بريط

ِ
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com

البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com

رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب
يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :


استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

محاور الدورة :

الهدف:
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.
المحتويات:
· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
· طرق التعامل مع الناس الصعبين.
· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.
· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.
· تمارين و حالات عملية.
المعنيين:
موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.




تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :
تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .
- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .


* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين


يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com
__________________

من مواضيع المجدللجودة

المجدللجودة غير متصل   رد مع اقتباس

عدد  مرات الظهور : 17,587,781
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع


Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education


Rss Rss 2.0 Html Xml Sitemap sitemap
منتديات مصادر التعلم المتخصصة,منتديات مصادر التعلم منتديات مصادر التعلم - الأرشيف إحصائيات الإعلانات - بيان الخصوصية