web statistics
دورات تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن لبنان مصر فرنسا بريط - منتديات بوابة مصادر التعلم


العودة   منتديات بوابة مصادر التعلم > منتديات بواية مصادر التعلم >  منتدى الإعلانات المجانية المنوعة
التسجيل التعليمـــات التقويم اجعل كافة الأقسام مقروءة

 منتدى الإعلانات المجانية المنوعة كن حذر في التعاملات المالية والاتفاقات والمنتدى غير مسؤول عن اي اعلان تجاري هنا

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 07-10-2017, 01:00 PM   #1
المجدللجودة
تربوي نشيط جداً
 
الصورة الرمزية المجدللجودة
 
تاريخ التسجيل: Feb 2011
المشاركات: 6,494
Talking دورات تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن لبنان مصر فرنسا بريط

ِ
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com

البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com

رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب
يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :


استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

محاور الدورة :

الهدف:
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.
المحتويات:
· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
· طرق التعامل مع الناس الصعبين.
· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.
· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.
· تمارين و حالات عملية.
المعنيين:
موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.




تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :
تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .
- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .


* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين


يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com
المجدللجودة غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 07-10-2017, 01:02 PM   #2
ali
المشرف العام
 
تاريخ التسجيل: Feb 2005
المشاركات: 41,818
مرحبا بك في قسم منتديات بوابة مصادر التعلم!


اللهم صل على محمد وعلى اله وصحبه وسلم

ali غير متصل   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورات تدريبيه في مجال استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في الاردن الامارات الرب المجدللجودة  منتدى الإعلانات المجانية المنوعة 1 03-06-2018 11:48 PM
دوره تدريبيه في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في ماليزيا فرنسا اسبانيا المجدللجودة  منتدى الإعلانات المجانية المنوعة 1 06-18-2017 12:34 PM
دورة تدريبية في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن تركيا ماليزيا لبنان د المجدللجودة  منتدى الإعلانات المجانية المنوعة 0 05-12-2015 11:06 AM
دورة تدريبية في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد بالاردن تركيا ماليزيا لبنان د المجدللجودة  منتدى الإعلانات المجانية المنوعة 0 05-05-2015 12:00 PM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء بالاردن سوريا لبنان دبي تركيا فرنسا المجدللجودة  منتدى الإعلانات المجانية المنوعة 0 04-02-2011 01:15 PM


Rss Rss 2.0 Html Xml Sitemap sitemap
منتديات مصادر التعلم المتخصصة,منتديات مصادر التعلم منتديات مصادر التعلم - الأرشيف بيان الخصوصية