السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اليوم سأحكي لك تجربتي في عملية نصب تعرضت لها حتى لا يقع أحدكم فيها مرة أخرى
تقرير حول كيفية حل مشاكل النصب في باي بال "Pay Pal"
تجربتي مع شركة "Saudi SFA Ltd" لحل مشاكل باي بال "Pay Pal"
قمت منذ حوالي شهرين بشراء بنطلون من متجر الكتروني ، و كان سعره رخيص جدا ، و بالفعل قرات كل التفاصيل التي كانت تظهر أن المنتج مصنوع من القطن مائة في المائة ، و اخترت اللون الأزرق الفاتح ، و يظهر الموقع أنه سيقوم بتسليم المنتج حتى باب المنزل عن طريق شركة شحن شهيرة .
بحثت في طرق الدفع في الموقع و وجدت أنه يقبل الدفع بالبيونير "payoneer"،
و سكريل "skrill"، و عددا من كروت الائتمان ، إلا أنني في مثل هذه الأحوال أشتري بالباي بال "Pay Pal" لأنه آمن أكثر من أي موقع غيره في هذه التعاملات و خاصة أن الموقع الذي أشتري منه ليس من المواقع الشهيرة كأمازون "Amazon"
و إي باي "Ebay" و لا حتى شهير مثل المواقع العربية كسوق كوم و نمشي ،
المهم أن المبلغ تم دفعه وكان 50 دولار أمريكي .
رغم تأخر وصول المنتج يومين أكثر من الوقت المحدد في الموقع إلا أن هذا لم يكن المشكلة الكبيرة ، و لكن المشكلة الكبيرة ظهرت عندما فتحت المنتج ووجدت أنه مصنع من خامات أقل ما يقال عنها أنها رديئة كما أن الخيوط غير مستقيمة على البنطلون و وجدت قطع بسيط بالقرب من الجيب الخلفي .
فورا فتحت الموقع و قمت بعمل تذكرة دعم فني لمتابعة الأمر ، و لكن مسؤول خدمة العملاء بالموقع لم يرد الا بعد مرور عدة أيام ، و طالبتهم بأن أعيد لهم المنتج ، و لكنهم أصروا على موقفهم أنهم لن يسترجعوا المنتج مرة أخرى ، حاولت أن أتواصل مع شخص في الإدارة و لكني لم أصل لنتيجة و هددتهم بأن أرسل شكوى إلى باي بال "Pay Pal" و لكنهم لم يهتموا .
بعد عدة محاولات للحل الودي مع الموقع النصاب ، قررت أنت أقيم دعوى على الموقع داخل باي بال "Pay Pal" لإستعادة المبلغ المدفوع ، و لكن وجدت أن الموضوع ليس سهلا و يحتاج مراسلات كثيرة مع باي بال "Pay Pal" و الرد عليهم بالفواتير و المحادثات مع الشركة و غيرها من الأشياء المجهدة ، شاهدت اعلان لشركة أخبرتني صديقتي عنها تدعى "شركة سفا السعودية " "Saudi SFA Ltd" عنوانها هو www.sfa.com.sa و تستطيع الاتصال بهم على الرقم التالي :0144216257 ، بالفعل وجدت لديها قسم يعمل تحت اسم ::شَريَ::
حيث تقوم بمساعدة المشترين و حتى التجار في حل مشكلات الباي بال "Pay Pal" ، تم تعليمي و توجيهي بطريقة استخدام موقع باي بال "PayPal"
وكتبوا لى الشكوى والردود بطريقة ممتازة ، و بالفعل استعدت المبلغ ،
حقا فكرة رائعة الاستعانة بشركة متخصصة مثل "سفا"
لأنهم اختصروا الكثير من الوقت و الجهد المبذول في الترجمة،
كما أنهم ملمين بالجوانب القانونية بشكل كامل ،
و كانت الرسائل التي يكتبوها تصاغ بحرفية، و باستخدمات مصطلحات قانوينة تخص حقوق المستخدم، و خطوة بخطوة كانوا معي حتى استعدت كامل حقوقي .
كتبت هذا الموضوع لأساعد كل من يتعرض لعمليات نصب على الانترنت بأن أقدم لهم طريقة سهلة لاستعادة ما تم الاستيلاء عليه .
ذلك بمقابل بسيط جدا .
لا تنسونا من دعواتكم
العرض العادي
